Chính sách bảo mật thông tin
tại 94win

1Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 94win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn và cá nhân hóa:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ việc nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng nền tảng 94win.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, thông tin thiết bị và nhật ký truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected].

2Mục đích sử dụng dữ liệu

94win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được xác định rõ ràng và hợp pháp:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất các trò chơi phù hợp (casino live, nổ hũ, đá gà, lô đề), tùy chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu hợp pháp áp dụng cho nền tảng.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng nạp đầu hoặc sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

3Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của 94win. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 94win đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của 94win cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt lớp bảo mật bổ sung khi đăng nhập, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 94win được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục rủi ro kịp thời.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

94win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi đã được xác nhận để vận hành các trò chơi casino live, nổ hũ hoặc đá gà trực tiếp.
• Yêu cầu pháp lý: 94win có thể tiết lộ thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, trong phạm vi bắt buộc bởi pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với đơn vị điều tra.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 94win đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đó cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

5Chính sách Cookie

94win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các cài đặt cần thiết để trang web hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người chơi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như phương thức thanh toán ưa thích, cài đặt ngôn ngữ và các lựa chọn giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.

6Quyền của người dùng

94win tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà 94win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, trong phạm vi không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ 94win qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

94win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 94win.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh có thể được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày. Hồ sơ giao dịch và tài chính vẫn được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

8Thay đổi chính sách bảo mật

94win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web 94win.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 6.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách 94win bảo vệ thông tin của bạn.

9Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ 94win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 94win
• Telegram: @94win_support
• Thời gian phản hồi: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00