Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 94win (tại địa chỉ 94win.bar), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục truy cập sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 94win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của 94win nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tuyệt đối cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tên, thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc tương tác với nền tảng.
• Tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

94win có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

Điều 3 – Quy định giao dịch tài chính

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên 94win đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 94win. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối.
• Số tiền nạp tối thiểu và các hạn mức giao dịch được quy định cụ thể trong mục hướng dẫn nạp/rút tiền trên trang web và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp. 94win không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.
• 94win có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Điều 4 – Điều kiện khuyến mãi & thưởng

94win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thưởng nạp và hoàn trả cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người chơi chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng, hoặc trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
• 94win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc tham gia đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong hệ thống.

Điều 5 – Quy tắc trò chơi & cá cược

Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên 94win phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Mỗi trò chơi — bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, lô đề và cá cược thể thao — đều có quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao, và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 94win có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược liên quan.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, hay bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi game để trục lợi bất hợp pháp.

Điều 6 – Trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ của 94win, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm về các điều sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 94win.
• Thông báo ngay cho 94win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Đảm bảo rằng tất cả nguồn tiền nạp vào tài khoản 94win đến từ nguồn gốc hợp pháp.
• Không sử dụng dịch vụ của 94win vào các mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chơi game một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bản thân. Cá cược có thể gây nghiện — hãy tự đặt giới hạn và tìm kiếm hỗ trợ khi cần thiết.
• Tuân thủ mọi quy định hiện hành của 94win và cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

Điều 7 – Quyền hạn của 94win

94win bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ các giao dịch hoặc cược được thực hiện trong bối cảnh có gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi cho phép rút tiền hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ khuyến mãi hoặc các thông số trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực địa lý bị hạn chế hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Điều 8 – Bảo mật tài khoản

94win áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mật khẩu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao. 94win không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Người chơi nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 94win trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động phát sinh trên tài khoản trừ khi chứng minh được tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời cho 94win.

Để biết thêm chi tiết về cách 94win xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 94win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi mạng, lỗi phần cứng của nhà cung cấp bên thứ ba.
• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi. Tất cả rủi ro trong hoạt động cá cược thuộc về người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Sai sót trong thông tin do người chơi cung cấp dẫn đến giao dịch thất bại hoặc chậm trễ.
• Thay đổi quy định pháp lý của địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của người chơi.

Trách nhiệm tổng cộng của 94win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

94win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.
• Không chơi khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc sau khi sử dụng rượu bia, chất kích thích.
• Nghỉ ngơi thường xuyên và không dành quá nhiều thời gian liên tục cho các hoạt động cá cược.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 94win để được tư vấn về các công cụ tự loại trừ.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại 94win có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do người chơi yêu cầu: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 94win có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 94win có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 12 – Liên hệ & giải quyết tranh chấp

94win cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời:

• Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 94win qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ ban đầu.
• Khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• 94win sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ.
• Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và kết quả được ghi nhận trên server của 94win, đây là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, hai bên có thể lựa chọn phương thức hòa giải hoặc trọng tài theo quy định được các bên thống nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, xin vui lòng liên hệ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00.